“你妈!”
马芸看到凌平的专访,人都快要气炸了。
他先前罕见地喷京东,主要还是为了给华谊做出一点态度。所以喷的话也比较隐晦,只是点出了京东战略上的隐患,最多算是恶心人那种。
可凌平喷的就不一样了,特别是“假货”那一条,简直是拿刀往淘宝的大动脉上捅!
他马芸能不知道平台的假货问题吗?
这还不都是为了吸引更多的中小卖家入驻?
他实则早有打算,只要淘宝确立了市场的主体地位,就会立刻动手治理“假货”问题。
所谓“狡兔死,走狗烹”,历来成大事者,岂能拘泥于小节?
马芸从不否认那些个人卖家带来的山寨产品成就了淘宝,但是市场的领头羊决不能是一家假货泛滥的平台。所以他们在失去利用价值之后,注定会被扫进淘宝历史的垃圾堆里。
原时空里,马芸就是这么做的。
据说淘宝爆出假货问题之后,他一口气清理了20万假货卖家。
本以为从此可以高枕无忧,没想到被他赶走的卖家转头就投奔了拼多多,迅速成就了国内第三家电商巨头。
从此之后,拼多多攻略淘宝的低端市场,京东抢占淘宝的高端份额,反而是淘宝越来越找不到自己的定位,市值逐渐萎缩,仅仅十年不到,市值便已被拼多多这个后起之秀超越。
这就叫:成也萧何,败也萧何!
要说淘宝的假货问题,也不能全怪平台监管不力,消费者的纵容也是很大一个原因。
就像马芸后来说的,那些50块就想买劳力士的,能不知道买来的是假货吗?
可他们偏偏就是要赌一把,赌自己是那个幸运儿。就最终算买到的是假货,依旧可以把责任推给商家,说是对方的问题。
马芸深知治理假货问题不是一朝一夕的事情,更明白其中的隐患,可他根本没得选择。
淘宝想要持续发展,至少在五年之内离不开这些商家。
要知道ebay易趣虽然被自己打的溃不成军,但也不是毫无还手之力,一旦提前开启假货的治理问题,必然引发商家大面积离场,到时自己如果陷入虚弱期,肯定会被竞争对手群起而攻之。
马芸这时候突然有些羡慕京东了,虽然他瞧不上b2c这种电商模式,但不可否认在供应链的品控问题上,对方天然具备着淘宝难以拥有的优势。
就算平台做不到百分百无假货,对比起淘宝来,也是一个天上,一个地下。
本来大家井水不犯河水,假货这种事情也都隐晦的不会主动去提。但是凌平现在大喇叭一扬,加上他的超高人气,恐怕立刻就会有不少消费者注意到这一块。
长此以往,淘宝在消费者心目中的口碑,怕是要急转直下了!
“唉!”
马芸感到后悔不已,觉得不该主动招惹对方,他是真没想到京东的反应这么激烈,而且不出手则已,一出手就打到了自己的七寸。
于此同时,他也对即将接踵而至的麻烦感到头疼,正心烦着,门一开,竟然心腹孙彤宇走了进来,一副很急的样子。
马芸眉头一皱,问:“什么事?”
“看京东!
“京东?”
马芸心里咯噔一跳,下意识就想到刘墙东怕是又在闹什么幺蛾子,赶紧打开京东的首页,只见上面挂着一条公告——京东绿盾计划!
“什么玩意儿?”
马芸眉头一皱,内心隐隐不安,随手点开公告内容,竟然是京东推出的一项新措施,大意是:“从7月20号起,启动‘京东绿盾服务’,成立假货赔付基金,凡在京东商城购买的商品出现假货问题,一律假一赔十!”
下面则是一些具体的细节条款,规定了各种情况下的赔付条件,基本上杜绝了其他人浑水摸鱼的可能。
可以说只要是通过正常京东渠道购买的商品,出现了质量问题,基本上都能得到保障!
最搞的是,京东在网页的正上方,还用加粗大字喊出了极富挑衅的口号:“买正品,上京东,敢买我就敢赔!就问同行敢不敢跟?”
这个同行是谁?明眼人都知道讲的是淘宝!
“脑西答牢!”
马芸拧着眉毛看了半天,满腔火气无处发泄,直接蹦出来一句杭州骂人的方言。
他本以为凌平骂完就算了,到时候自己可以发一份声明,再搞点形式主义,然后商城配合搞一波活动,给消费者们送送福利,这个热点也就糊弄过去了。
可没想到转头京东就来骑脸,还怼着“假货”问题极限输出!
什么麻痹的跟不跟?
京东和淘宝能是一个量级的吗?
对方只要把品控一掐,一年都不见得能赔付超过一百例。
但淘宝如果敢跟,三个月估计就能给你赔破产!
可要是选择置之不理,对方这一副大字挂着,岂不是承认了自家心里有鬼。
不仅如此,自家还得天天在消费者眼前被鞭尸,真特么恶心到家了!
特别等时间一长,后果简直不堪设想!
“砰!”
马芸一拍桌子,猛地站起身身来,低喝一声:“岂有此理!”骂完之后,又跟孙彤宇对了对眼神,平复了一下心绪,这才轻飘飘的坐下,一言不发。
孙彤宇静静地守在马芸身边,也是沉着脸,并不多言。
他虽然名义上是淘宝网的总裁,但心里清楚自己就是一具傀儡,是来给淘宝发展过度用的。所以面对这种大事,自然不能自作主张,只需要执行马芸的最终命令就行。
“财神!”
马芸顿了顿,叫出了孙彤宇的花名。
这是他在公司初创时定下的规矩,因为沉迷于武侠,所以要求加入公司的人都得取一个花名,然后互相称呼,也可以理解为一种企业文化。
马芸的花名就叫作“风清扬”,还真别说,他一直挺喜欢这种调调的,就是那种高人风范,带着淡淡装逼的感觉。
“您说,马总!”
马芸沉默片刻,缓缓说道:“你说,咱们现在应该怎么办?”
孙彤宇想了想,郑重道:“最好的办法就是一劳永逸!”
马芸心中一沉,思索了片刻,随后叹道:“可要是这么一来,淘宝就要元气大伤了!”
其实大家都明白淘宝困境在何处,但是能不能狠下心来做这件事,便是另外一个问题了,这就叫“发展的阵痛”!
孙彤宇抿了抿嘴,鼓起勇气建议道:“咱们反正已经被逼到悬崖边上,不如趁此机会刮骨疗毒,破而后立,免得日后等那些人尾大不掉了,再来上这么一遭,动荡怕是要更大!”
马芸双手撑着额头,显然也在考虑孙彤宇所说的话,这个决定并不好下,说不定还会影响淘宝未来整个的发展规划。
约莫过了五分钟,马芸一睁眼,啪地一拍桌,道:“开会开会!马上开会,把其他人都叫过来!”
“是!”
孙彤宇点了点头,精神也是振奋,急匆匆往门外而去。
……
“平台假货问题治理规划第一期?”
看着淘宝网上挂出来的公告,凌平也是一脸的疑惑。
他本来还想看看乐子,看一下淘宝怎么回应京东的喊话,没想到居然喊出一个“假货治理规划”!
“哈哈哈……”刘墙东却是一阵大笑,满脸兴奋地说道:“老马被咱们用枪指着,没有退路走,现在开始断臂求生了!”
他指着公告笑道:“淘宝能发展的这么快,一大部分都是这些商家的功劳。毕竟中国人都爱贪小便宜,只要东西好用,并不在乎你卖的是不是假货,廉价才是他们的第一需求!”
“可是淘宝现在被咱们这么一挤兑,就不得不面临表态的问题,消费者更不会放过这个绝佳得利的机会,一定会倒逼着淘宝表态!”
“马芸本身就不干净,肯定是不敢搞什么‘假一赔十’的,只能转头从商家身上下刀子。我敢断定对方一旦开始治理假货,平台绝对要跑一大批商家,到时如果ebay、当当、卓越他们一拥而上,淘宝还能不能保持住电商第一的位子都未可知了!”
凌平一摊手,道:“老马估计这会儿都要恨死你了!”
刘墙东倒是一脸无所谓,笑着道:“你说错了,应该是恨死咱俩!要不是你提起假货问题,后面哪里会发生这么多事?我不过是推波助澜,你才是始作俑者啊!”
凌平微一撇嘴,突然好奇道:“诶,你说老马要是把这一关撑过去了,会怎么样?”
刘墙东脸色微微凝重,郑重道:“真的破茧成蝶,一个全新的淘宝恐怕要比现在恐怖十倍!”
“这么夸张?”
刘墙东点点头,道:“京东一直立足于稳扎稳打,无论供应链还是物流,对于资金的需求远大于淘宝,这是彼此商业模式所决定的。”
“相比之下,淘宝这种轻资产模式,才更具备快速扩张的可行性。而且马芸深知国人的调性,淘宝的本土化以及执行力都做的非常之好,像ebay这种外国人掌权的公司,最多只能算作一时之患,并不能让淘宝伤筋动骨。”
凌平眉毛微微一挑,心中生出几分讶然。
他没想到东子对淘宝的评价居然如此之高,之前还担心对方因为先赢一招,会被胜利冲昏头脑,找不着北呢!
看来是自己多虑了,东子还是那个东子,冷静、理智、踏实……
“后面你准备怎么办?”凌平换了个话题问道。
刘墙东心中似乎早有腹稿,毫不停顿地说道:“一鲸落,万物生,我们虽然以自营为主,但光靠自己的话,品类扩充还是太慢了。作为一个综合性的商城,后续的竞争力也会大大削弱。”
“所以?”
“所以我决定拉拢一批中小商家过来京东开店,我们商城也不缺流量,肯定会有人愿意过来。这样一来,商城的商品品类也能快速得到补充!”
凌平眉头一皱:“他们本来就是被马芸赶走的,质量上又怎么保证呢?”
刘墙东一拍手,撇嘴道:“谁说我要收他们了?我说的是淘宝现有的卖家!”
“啊?”
凌平惊了:“卧槽,老马都那么可怜了,你还打算挖他的墙角啊?”
“商战哪有什么情面讲?淘宝现在人心惶惶,指不定人家也想着改换门庭呢!”
刘墙东翻了个白眼,说道:“再说了,京东发展已经遇到了瓶颈,我们迫切地需要大量第三方卖家来突破这种上限。而且马芸刚好给我们做了甄别,不动手实在太没天理了!”
“我会在制度上做一些设计,把规矩定的严一些。3c产品是我们的基本盘,品控也最难把握,这类卖家我们统统不要。重点还是放在鞋服、家纺这些轻品类上,可以拉一些小品牌过来,质量要好,哪怕不是品牌也没关系。”
“我们还要建立自己的平台信用体系,信用度高的,就给他更好的推荐位。”
“另外,再拿一笔钱出来,联合这些第三方卖家,一起搞一次平台大优惠,给消费者发一波福利!”
刘墙东一连说了好几点,可见胸中早有丘壑。凌平想了想,实在无可指摘,于是点了点头,表示认同。
商战瞬息万变,牵一发而动全身,现在老马给了机会,自己没道理不挖他的墙角。
研究了半天,两人又商量了一波细节,凌平问道:“既然你有了决定,后面还有什么难点没有?”
刘墙东也不客气,大咧咧道:“当然得让淘宝越乱越好,最好把马芸的精力牵扯住,这样我们才方便动手!”
“行,我知道了!”
凌平点了点头,拿出手机翻通讯录,找到了一个号码打了过去。
“喂?”
皮特周的声音从里面传来:“怎么了?”
凌平也懒得啰嗦,直接道:“手底下的人还能动吧?”
皮特周语气陡然兴奋,问道:“要动谁?”
凌平缓缓吐出两个字:“淘宝!”
就在这条指令发出去第二天,孙彤宇急匆匆冲进办公室,大声道:“马总,不好了!”
马芸端咖啡的手一颤,白色的衬衫上立刻浸润出一片褐色的污渍!