“娄主任来啦！”
房主任一眼就看到进门的娄主任，赶紧打招呼。
她能够稳坐医院办公室主任的位子多年，一直不曾被撼动，自有其过人手腕。
院办主任相当于院长的内阁大臣。
院长的意志与指令，事无巨细，基本上都是由院办主任落到实处。还有医院各部门的协调，很多时候也是由院办来牵头。
说到这里，就必须提一下院助。
首先，院助的地位很高，同样是院级领导。其次，把院助直接理解为院长的秘书，这是非常不正确的。
院助在很多情况下，甚至可以代行院长职责与权力。
懂事的医生见到院助时绝对不会称呼他为某某院长助理，而是直接称呼他为某某院长。
自动省略掉后面的助理二字。
就好比很多新手医生、护士，见到谁都喜欢叫老师。
在现实中，叫主任医师为老师，他可能会很不高兴。称呼他为某某主任最稳妥。
“这不是我们科室闯了祸嘛！还累得您和殷科长这么晚都没下班。”娄主任这种故意承认错误的开场方式，其实非常高明。
成年人争的从来都不是嘴皮上的输赢，最在乎的永远只有实实在在的到手利益。
“哟，唐主任，您怎么也来啦？”
房主任看到唐菲主任时，立刻起身相迎。对待娄主任的态度，表面上热情，却远没有对待唐菲主任时那么客气。
无论什么时候，实力都是一个成年人说话的最大底气。
娄主任现在是以科主任的身份来这儿谈话，急诊科的实力强弱，直接决定着他的地位高低。
科室实力的强弱，主要体现在一个科室的创收能力上。如今，创收已经变成了多个指标，包括科室主要医生的cmi指数，这个指数越高，意味着科室诊治疑难病症的水平越高。自然而然的，这个科室的医生知名度也会越高，门诊量肯定低不到哪去。
只要能够收治到充足的病人，创收一般都会很可观。
另外，这个指数还会影响到上级对医院的医保预付金额度。
这同样是一个重要的创收指标。
如今，大医院要是没了医保金的支持，怕是撑不过三个月就得倒闭。
至少七成以上的患者住院时都会用到医保支付，这是医院营收的主要来源。
除了上述这些外，科室的实力还包括医生的sci论文数量，影响因子，以及科研成果。像图雅这种医教一体的综合医学院，还会考量教学成就。
总之，每一项衡量科室实力的指标都有着极高的难度。
儿科无论在创收方面，还是科室名医数量，年轻优秀医生数量，科研成果与科研能力，以及sci论文数量等等，都要远超急诊科。
这也是房主任看到唐菲主任来了后，会如此客气的重要原因。
要是外科的谢主任或者是内科的谭主任过来，保证房主任的态度还会更夸张。
像谢主任、谭主任、张主任这三人，地位基本上只比副院长弱一点点。
“我正好有点事情向医院反应，也就跟着过来了。”
唐菲主任也不说什么事。
“没事，你们有事情先谈便是了！我正好先处理一下科室的事务。”唐菲主任抽了一张椅子，自顾坐了下来。
房主任亲自给她泡了茶，顺带着给娄主任、韩副主任、周灿也各泡了一杯。
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“你们稍坐片刻，我请院助与辛科长都过来一下。”
今天这起医闹事件，说白了，急诊科在诊疗程序上是不存在任何问题的。家属闹得再凶，最后还是听从警方的调解，把尸体送去殡仪馆火化。
如今，反倒成了医院内部问题。
几个部门之间的利益冲突。具体怎么调和，不是房主任一个人能说了算。
比如保卫科，真正管着这个科室的人是院助。
院助的诸多职责中，有一条是协助院长做好全院办公、教学、实验场所的安全保卫、清洁卫生等行政管理工作。保卫科也就落到了院助的管理之中。
同时，保卫科又属于总务科的一个下属部门。
总务科同样管着保卫科。
这其中错综复杂的利益关系就像那盘根错结的树根。
不过一个医院有一个医院的实情。
就拿图雅来说，保卫科的大小事务，基本上由院助说了算。
据小道传言，管后勤总务的副院长是院助的亲舅舅。年纪比院助仅大了三岁。
所以两人不存在谁提拔谁，大家都是凭各自的本事上位。
最多就是后勤总务副院长在院助进入医院时，给予一些力所能及的照顾。当然，到底谁照顾谁，这事只有当事人清楚。
不管怎么说，小小一个保卫科牵扯到了一位副院长，一位院助的利益，这背后的能量是相当恐怖的。
这也是医院的保安即便表现不佳，仍然没人提出整改之类建议的重要原因。
只要没出大问题，估计就算是祝院长都不愿意动这个科室。
没过多久，医务科的科长辛万山率先赶到。
来了后，少不了一番寒暄。
与房主任、娄主任、唐主任三人打过招呼后，辛万山的目光看向周灿。
“周医生，我可得批评你哟，下次当着众人的面，可不许再顶撞殷科长了。就算我们医务科处理事情时有考虑不周的地方，让你们临床医护觉得很委屈，也可以事后到医务科找我们沟通嘛！你看，现在弄得殷科长多委屈呀！”
能看出来，辛万山对周灿的态度依然很友好。
明面上在批评周灿，实际上就是为了给殷副科长一个台阶下。
也就是说，周灿当众顶撞殷副科长这件事情，很可能就这样揭过去了。
如果辛万山来了后，并不主动提及此事，或者面无表情，那才有可能为这事大动干戈。
“确实是我太年轻了，以后我一定会注意。”
周灿也是非常识趣，当场顺着杆子往下滑，低头表个态，认个错。
即便他站在理上，但是以下犯上在任何一家单位都是大忌。
如果让所有人都给他打上一个目中无人的标签，对他以后的升迁、工作都是十分不利。
“殷科长，当着辛科长与房主任的面，我向您道个歉。当时太过气愤，没能控制好情绪，顶撞了您，对不起，请多多谅解。”
周灿主动看向殷副科长，向她道歉。
殷副科长显然不想就这样轻易算了，扭过头不吭声。
“殷科长，这事我看就算了吧！周灿这个小伙子年轻气盛，难免有些冲动的时候。当时的现场情况我也从多方了解过，甚至还有拍下了现场视频，咱们医务科处理问题时，确实也存在一定瑕疵。”
辛万山在旁边当和事老。
也有意旁敲侧击殷副科长，让她见好就收。
其实很多部门的一二把手并不是穿一条裤子，而有可能存在暗中竞争关系。老大防老二，老二想扳倒老大上位，这是最直接的利益冲突。
在处理科室的很多事务上，往往都是老大说了算，老二不管愿意与否，都得照办。
“说起来呀，现场的情况我也从侧面了解了一下，当时那些家属在急诊科闹了一个多小时，严重妨碍了急诊科的正常工作秩序。确实很过分。”
房主任说话就很委婉了。
并没有明着指责殷副科长做得不对，只说家属如何如何可恶，闹的时间有点长。
“周灿这个小伙子是我亲眼看着成长起来的，平时还是挺懂礼貌的。估计这次顶撞殷科长也不存在什么恶意，对事不对人。殷科长，要不你就谅解他得了！临床一二线的医生工作也确实挺辛苦，我们行政科室要多理解他们的不易。”
房主任看到殷副科长仍然扭着头，话语的拿捏也就加重了不少。
如果殷副科长真个油盐不进，硬要与周灿死磕到底。
甚至想着把周灿开除掉。
到时候该出面的恐怕就会是副院长级数，甚至由祝院长亲自出面表态了。
真到了那一步，殷副科长肯定讨不到什么好处。
毕竟院办的房主任，代表的就是祝院长的立场。她不会轻易表态。
一旦表态，基本上就可以理解为这是祝院长的意思。
“我就是气不过他当时那嚣张的嘴脸，哪有把我这个上级领导放在眼里啊！要是都向他学习，以后我们医务科还怎么管理那些临床的医护？今天看在辛科长与房主任帮他说好话的份上，这事我就不再追究。”
殷副科长眼见局势已经完全不在自己这一边，她也明白，再拗下去没什么好果子吃。
到时候毁的可就不单纯是面子，还有可能连副科长的位子都保不住。
盯着她这个位子的人还真不少。
“好！殷科长不愧是当领导的人，表现很大度。”
房主任适时的夸赞她的做法。
说白了，这事就是殷副科长被周灿落了面子，觉得咽不下这口气。
如果是普通的小住院医，早八百年就被她拍死了。
但是周灿的大腿比她的腰还粗，她根本拍不动。
找辛万山告状，没啥效果。
找房主任，安慰话倒是听了不少。最终的结果，还是与辛万山一致，原谅周灿，此事揭过。
通过这件事，相信殷副科长也清醒了许多，至少看清了周灿的真正实力与地位。
也幸亏她见好就收了。
否则真个要动周灿，临床科室的大老们齐齐发声，那阵仗将会恐怖到极点。以前周灿还只是刚成为规培生不久，就足以逼得副院长都低了头。
如今，到底有多可怕，还真没人知道。
在关键时刻，毕竟也很考验人性。
站出来帮周灿发声，也就意味着会得罪医院的某位领导。
“咳！”
一道伟岸的身影走进院办的办公室。
四十岁左右的年纪，看起来相当年轻。这位庞院助的真实年龄，应该最少都在五十岁以上。
有些领导因为日子过得滋润，也不用愁什么，工作压力不是特别大。
或者承压能力强。
所以不显老。
“庞院长，这个点还把您请过来，真是抱歉。急诊科的娄主任、韩副主任、涉事医生周灿，都已经叫过来了。”
房主任介绍完，也就不再说话，等着庞院助直接与娄主任等人谈话。
“听说你们急诊科对医院的保安可是颇有微词啊！”庞院助的气场十分强大，凌厉的目光扫过急诊科的三位医生时，完全就是碾压的姿态。
“庞院助、房主任，请你们看这份统计表！这是我们急诊科近半年来发生的医患纠纷事件统计。那种就只是随便骂两句的，根本不在统计之列。就像算账一样，不算不知道，一算吓一跳。我当时看到这个统计结果时，心情只能用触目惊心来形容。”
娄主任看着平时很低调，处处像个沙包一样受气。
但是在关键时刻，周灿就没见他怕过什么事。
还有，韩副主任看似跟着一起过来像是打酱油的。从头到脚都没什么人提起他。实际上，他坐在这里就是对急诊科最大的支持。
急诊科的正副两位科主任都到场了，表态也就基本上相当于意见统一。
很多科室至少有两位科室副主任。
急诊科的情况比较特殊。
许医生其实也是科室的副主任，只不过因为他是截罪之身，医院出于保护的目的，不敢给他这个名分。但是却给了许医生这个实权。
无论急诊科的重大事务讨论，还是手术室，甚至科室的一些大小事情，许医生都有极强的话语权。
这些权力可不是一个普通主治医师能够拥有的。
“目前的医疗环境确实有点差！”
看过后，庞院助只是不咸不澹的说了这么一句。
“我坐在办公室，倒是没想到临床科室的遭遇会如此骇人。”
房主任这话同样比较中性。
比庞院助略好。
很多时候，大家都是事不关己，高高挂起。
患者、家属们与医护之间的矛盾再尖锐，行政科室也是云澹风轻。反正家属打的又不是坐在办公室的房主任、庞院助这些人。
要是有家属不满意治疗效果或者嫌治疗费太贵，不找医生的麻烦，而是冲进行政科室打医务科的工作人员，冲进院办、院长办公室，打房主任、庞院助。
要是有家属把庞院助的胳膊打折一条。
保证庞院助绝不会是现在这个态度。
早就想办法召开全院大会，加强安保，想方设法防止家属和患者打人了。
“我们儿科同样统计了一份医患纠纷数据，不比急诊科好到哪去。现在还有一个护士被患者打成脑震荡，在住院治疗呢！”
唐菲主任也是趁机一起发声。
房主任与庞院助均是颇有些意外的看向唐菲主任，儿科什么时候与急诊科统一阵线了？