第二天,小熙秘书穿着她那标志性的白色包臀裙,优雅地走进了董事长李总的办公室。她的步伐轻盈而自信,包臀裙随着她的走动微微摆动,展现出她独特的魅力。
小熙站在李总的办公桌前,微笑着说:“董事长李总,我认为客户服务部多设几个副经理,现在客户服务部的业务量越来越大,只有一个经理可能有些忙不过来,而且多几个副经理也可以更好地分担工作,提高服务质量和效率。”
李总靠在椅背上,手托着下巴,思考了一会儿说:“你这个想法有一定的道理。那你觉得从哪里调配人员比较合适呢?”
小熙想了想,说:“我觉得可以从其他部门调一些有经验、沟通能力强的员工过去。比如销售部的小娇,她对客户的需求比较了解,而且沟通技巧也很不错;还有市场部的小欲,他思维活跃,能够提出一些创新的服务思路;另外,行政部的小滴也可以考虑,她做事细心认真,在协调和组织方面有一定的能力。”
李总微微点头,说:“嗯,你提到的这几个人我也有印象。小娇在销售部的表现确实还不错,小欲也很有想法,小滴的工作态度也值得肯定。不过,把他们调到客户服务部,他们本人愿意吗?而且他们到了新的岗位,是否能够快速适应呢?”
小熙说:“我觉得我们可以先和他们沟通一下,了解他们的想法。如果他们愿意,我们可以安排一些培训和交接工作,帮助他们尽快适应新的岗位。毕竟客户服务部对于公司来说非常重要,我们需要合适的人来提升部门的整体实力。”
李总说:“好,那就这么办。你去和他们分别谈一谈,看看他们的态度。然后把结果告诉我。”
小熙笑着说:“好的,李总。我会尽快去办的。那关于客户服务部副经理的职责和分工,您有什么具体的想法吗?”
李总思考了一下,说:“副经理主要是协助经理管理部门的日常工作,要负责客户投诉的处理、客户关系的维护、服务流程的优化等方面的工作。具体的分工可以根据他们的个人特长和经验来确定。你可以和小艳一起商量一个初步的方案,然后再给我看看。”
小熙点头说:“好的,我明白了。那我先去和小艳沟通一下,然后再去找小娇他们谈。”
说完,小熙转身离开了李总的办公室。她先来到客户服务部,找到经理小艳,把李总的想法和她进行了沟通。小艳听了之后,表示赞同增加副经理的想法,并且也对小熙提到的几个人选表示认可。她和小熙一起讨论了副经理的职责和分工,初步制定了一个方案。
接着,小熙分别去找小娇、小欲和小滴谈话。小娇听到这个消息后,有些犹豫,她担心自己到了客户服务部后不能很好地适应新的工作环境和要求。小熙耐心地向她解释了客户服务部的工作内容和重要性,并且告诉她公司会提供相应的培训和支持。小娇考虑了一会儿后,表示愿意尝试一下。
小欲则对这个机会表现出了很大的兴趣,他认为客户服务部是一个可以发挥自己创新能力的平台,能够为公司的服务提升做出贡献。他毫不犹豫地答应了。
小滴也表示愿意接受挑战,她觉得在客户服务部可以学到更多的东西,提升自己的综合能力。
小熙把和他们谈话的结果汇报给了李总。李总听了之后,很满意。他说:“好,那就按照计划进行吧。你要密切关注他们到岗后的工作情况,及时给予帮助和指导。希望客户服务部在新的团队带领下,能够取得更好的成绩。”
小熙说:“好的,李总,我会的。我相信他们一定能够在新的岗位上发挥出自己的优势,为公司的发展做出贡献。”
就这样,客户服务部的人员调整工作开始有条不紊地进行着。小熙也在这个过程中,充分发挥了自己的协调和沟通能力,为公司的决策执行提供了有力的支持。而公司也通过这次调整,进一步优化了内部结构,提升了整体的运营效率和服务质量。